سياسة حقوق وواجبات المستهلك

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة بين "مؤسسة جوهر اللياقة" والمستهلك وفق الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.

الشفافية: الحصول على معلومات دقيقة حول المنتجات (الأسعار، المواصفات، المنشأ).
الخصوصية: حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع جهات غير مخولة.
الاستبدال والاسترجاع: الحق في الاستبدال أو الاسترجاع وفقاً للسياسات المعتمدة بالمتجر.
الدعم: الحق في تقديم الشكاوى والملاحظات عبر قنوات التواصل الرسمية.

دقة البيانات: العميل مسؤول عن صحة بياناته (الاسم، العنوان، التواصل)؛ والمتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن أخطاء العميل.
الاستخدام الآمن: الالتزام باستخدام المنتجات وفق إرشاداتها؛ وإخلاء مسؤولية المتجر عن أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير المعتمد.
معاينة المنتج: فحص الشحنة فور الاستلام؛ يجب إبلاغ خدمة العملاء عن أي تلف ظاهري خلال 24 ساعة كحد أقصى.
الالتزام بالمدد: تقديم طلبات الاستبدال أو الإلغاء ضمن المهل المحددة في سياسات المتجر.
الاحترام: الالتزام بالتعامل اللائق مع فريق العمل؛ ويحق للمتجر حظر أي حساب يسيء للموظفين أو المناديب.

تعديل السياسات: للمتجر الحق في تحديث الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها.
المرجعية القانونية: تخضع هذه السياسة للأنظمة السعودية، وتختص الجهات القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع.

بإتمامك لعملية الشراء، فإنك تقر باطلاعك وموافقتك على كافة بنود هذه السياسة.