سياسة الصيانة الميدانية (الزيارات الفنية)
تخضع جميع خدمات الصيانة الميدانية للأحكام التالية، ويعد طلب الخدمة موافقة ضمنية عليها:
1. الرسوم والزيارات
- رسوم الفحص: رسوم الزيارة غير مستردة بمجرد خروج الفني، وتغطي تكاليف الانتقال والتشخيص وإعداد التقرير.
- تكاليف الإصلاح: رسوم الزيارة منفصلة تماماً عن أجور اليد العاملة وقطع الغيار، والتي يتم تحديدها في تسعيرة مستقلة بعد الفحص.
2. التزامات العميل
- التهيئة: توفير مساحة عمل آمنة ومضاءة ومصدر كهرباء مستقر.
- التواجد: يشترط تواجد العميل (أو من ينوب عنه) طوال فترة تواجد الفريق الفني.
- التأجيل: يجب إبلاغ المؤسسة بأي تأجيل أو إلغاء قبل 24 ساعة من الموعد.
3. إخلاء المسؤولية
- الأعطال الخفية: لا تتحمل المؤسسة مسؤولية أي تلف مفاجئ لأجزاء أخرى متهالكة قد يظهر أثناء فك أو فحص الجهاز.
4. سياسة الضمان
- المدة: ضمان (30 يوماً) على أجور اليد العاملة لنفس العطل فقط، بينما تخضع قطع الغيار لضمان الوكيل/المستورد.
- سقوط الضمان: يسقط الضمان فوراً في حالات: عبث طرف ثالث بالجهاز، سوء الاستخدام، التحميل الزائد، أو عدم الالتزام بالصيانة الدورية.
5. أحكام عامة
- إذا اتضح أن الجهاز غير قابل للإصلاح (تهالك/عدم توفر قطع)، يقتصر التزامنا على تقديم تقرير فني، ولا يحق للعميل استرداد رسوم الزيارة أو المطالبة ببديل.
بطلبك للخدمة، فإنك تقر بموافقتك على كافة بنود هذه السياسة.