سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في "مؤسسة جوهر اللياقة" على إيصال طلباتكم بكفاءة. إليكم الشروط المعتمدة:
1. نطاق ومدد التوصيل
- التغطية: نشحن لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- المعالجة: يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال (1 – 3) أيام عمل.
- مدة التوصيل: تستغرق العملية بعد التسليم لشركة الشحن (2 – 7) أيام عمل حسب المنطقة.
2. إخلاء المسؤولية عن التأخير
- تنتهي مسؤولية المؤسسة بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن وتزويدكم برقم التتبع.
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن، القوة القاهرة، الظروف الجوية، أو الإجراءات الرسمية.
3. بيانات العميل
- العميل مسؤول تماماً عن صحة بيانات العنوان والتواصل.
- في حال عودة الشحنة بسبب خطأ في البيانات أو رفض الاستلام، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن ولا يحق له استرداد رسوم الشحن الأولى.
4. فحص الشحنة والاستلام
- يجب فحص الطرد قبل التوقيع على الاستلام.
- في حال وجود تلف ظاهري: يرجى رفض الاستلام فوراً وإبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة. التوقيع يعني إقراراً بسلامة الشحنة.
5. الشحنات المفقودة أو التالفة كلياً
- في حال ثبوت ضياع أو تلف الشحنة من قبل شركة الشحن قبل التسليم، تلتزم المؤسسة بإرسال بديل (حسب التوفر) أو إرجاع المبلغ كاملاً.